1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Herest collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.herest.ch. Elle est conforme à la législation suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique et les traitements décrits ci-après.

2. Responsable du traitement

Herest
Projet en phase de test (non inscrit au Registre du commerce)
Av. Louis-Ruchonnet 33, 1003 Lausanne, Suisse
E-mail : infos@herest.ch

3. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de paiement (via prestataire sécurisé), historique de commandes.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, via cookies ou outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
  • Données marketing : e-mail et préférences d’abonnement à la newsletter ou à nos campagnes de communication.
  • Formulaires de contact : nom, e-mail et message que vous nous envoyez.

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la communication avec nos clients.

4. Finalités du traitement

  • Traitement et exécution des commandes
  • Gestion des comptes clients
  • Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)
  • Envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles (avec consentement)
  • Analyse du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales et comptables

5. Campagnes e-mail & newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités et offres Herest. L’envoi est géré via un prestataire conforme au RGPD (par ex. Mailchimp ou Infomaniak Newsletter). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant à infos@herest.ch.

6. Cookies & outils d’analyse

Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience (panier, session, préférences). Des cookies analytiques ou publicitaires (Google Analytics, Meta Pixel) peuvent également être utilisés, uniquement après votre consentement explicite lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via des prestataires externes (par ex. Stripe, Twint ou PayPal). Ces prestataires traitent vos données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux standards de sécurité PCI-DSS. Herest ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

8. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires logistiques et de livraison (La Poste Suisse, etc.)
  • Prestataires de paiement (Stripe, Twint…)
  • Fournisseurs techniques du site (hébergeur Infomaniak, plugins WooCommerce, etc.)
  • Outils d’e-mail marketing (Mailchimp / Infomaniak Newsletter)

Tous nos partenaires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la législation sur la protection des données.

9. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 10 ans (obligations comptables suisses). Les données de contact ou newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les cookies expirent automatiquement selon leur nature (généralement 12 mois maximum).

10. Vos droits

  • Droit d’accès et d’information
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition et de retrait du consentement
  • Droit à la portabilité des données (sur demande)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : infos@herest.ch. Nous répondrons sous 30 jours conformément à la loi.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (connexion HTTPS, hébergement sécurisé chez Infomaniak, accès restreint aux comptes administrateurs).

12. Hébergement

Le site est hébergé par :
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse
Site web : https://www.infomaniak.com

13. Modifications

Herest se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi. Dernière mise à jour : octobre 2025.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :
Herest
Av. Louis-Ruchonnet 33, 1003 Lausanne, Suisse
E-mail : infos@herest.ch