Livraison

Découvrez nos délais, modes et conditions de livraison. La livraison est offerte dès 50 CHF d’achat sur toutes les commandes en Suisse, France et Belgique.

1. Zones desservies

• Suisse : expédition nationale avec suivi.
• France & Belgique : livraison standard ou en point relais.
• Autres pays UE : ouverture progressive (contactez-nous avant commande).

2. Délais de préparation & d’expédition

Préparation : sous 24 h ouvrées (du lundi au vendredi).
Délais indicatifs d’acheminement :

• Suisse : 1 – 3 jours ouvrés après expédition.
• France & Belgique : 2 – 4 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un léger retard ne donne pas droit à compensation.

3. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au paiement selon votre adresse et le mode de transport choisi.

Zone	Mode	Frais	Livraison offerte
Suisse	Standard suivi	Affiché au paiement	≥ 50 CHF
France & Belgique	Point relais / standard suivi	Affiché au paiement	≥ 50 EURO

Livraison offerte dès 50 CHF d’achat — profitez-en en regroupant vos parfums préférés dans une seule commande !

4. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre compte client Herest.

5. Adresse, non-livraison & réexpédition

• Adresse erronée ou incomplète : contactez-nous immédiatement à infos@herest.ch. Si le colis n’est pas encore expédié, nous corrigerons gratuitement. Sinon, une réexpédition (frais éventuels) pourra être proposée.
• Colis non réclamé / relai expiré : des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

6. Colis endommagé, manquant ou perdu

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous sous 48 h avec photos et numéro de commande à infos@herest.ch. Une solution rapide (remplacement ou remboursement) vous sera proposée après vérification.

7. Douanes & taxes (expéditions hors Suisse)

Des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client. Les éventuels retards dus au dédouanement ne relèvent pas de la responsabilité de Herest.

8. Retours & remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine. Consultez la page Retours & remboursements pour la procédure complète.

9. Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à infos@herest.ch. Nous répondons sous 24 h ouvrées.