Conditions d’utilisation / Conditions générales de vente (CGV)

Le présent site est exploité par Herest. Les termes « nous », « notre » et « nos » se rapportent à Herest. En accédant à ce site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation et CGV, ainsi que par nos autres politiques référencées (notamment Politique de confidentialité et Retours & remboursements).

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1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du site www.herest.ch et à toute vente de produits réalisée par Herest auprès de consommateurs situés en Suisse et, le cas échéant, à l’international.

2. Éligibilité & Compte client

Vous déclarez avoir la capacité juridique requise pour contracter. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée via votre compte est présumée être la vôtre.

3. Produits & disponibilité

Nous nous efforçons de présenter fidèlement nos produits (visuels, notes, descriptions). Malgré tout le soin apporté, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; nous pouvons les modifier ou y mettre fin à tout moment.

4. Prix, devises & taxes

Les prix sont indiqués en CHF (sauf mention contraire). Herest n’est pas actuellement assujettie à la TVA en raison de son statut de projet en phase de test. D’éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Pour les expéditions hors Suisse, des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et demeurent à la charge du client.

5. Commande & paiement

Le récapitulatif de commande précise les produits, quantités, prix et frais. La commande est ferme après validation du paiement. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au checkout (ex. cartes, Twint, etc.). Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie, suspicion de fraude ou indisponibilité produit (un remboursement est alors effectué).

6. Livraison

Les modes, coûts et délais de livraison sont indiqués lors du passage de commande. Les délais communiqués sont indicatifs ; un éventuel retard raisonnable ne donne pas droit à indemnité. Le transfert des risques intervient lors de la remise du colis au transporteur.

7. Retours & remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception pour demander un retour conformément à notre page Retours & remboursements. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits de parfumerie ouverts ne peuvent pas être repris (sauf défaut avéré). Les frais de retour sont, sauf erreur de notre part, à votre charge.

8. Garanties & conformité

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48h avec photos et numéro de commande. Après vérification, nous proposerons réparation, remplacement ou remboursement selon les cas. Les garanties légales suisses demeurent réservées.

9. Utilisation du site & droits de propriété

Le contenu du site (textes, visuels, marques, design) est protégé. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit. Vous vous engagez à ne pas nuire au bon fonctionnement du site (virus, extraction automatisée, accès non autorisé, etc.).

10. Avis, commentaires & contenus soumis

En soumettant un avis ou un contenu, vous nous accordez une licence non exclusive permettant son affichage, reproduction et publication liés à notre activité, sans compensation. Vous garantissez disposer des droits nécessaires et vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, offensant ou contrefaisant.

11. Outils et services tiers

Le site peut intégrer des services tiers (paiement, livraison, analytics). Ils sont fournis « en l’état ». Nous ne pouvons être responsables des actes/omissions de ces tiers ; veuillez consulter leurs conditions.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Herest ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs (perte de chance, perte de profit, etc.) résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder. Rien n’exclut la responsabilité en cas de dol ou faute grave.

13. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au droit suisse (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD.

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version publiée sur cette page prévaut. En poursuivant l’usage du site après modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

15. Loi applicable & for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Sous réserve de dispositions impératives plus favorables au consommateur, tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Vaud, siège de Herest.

16. Contact & mentions d’éditeur

Herest
Projet en phase de test, non inscrit au Registre du commerce
Av. Louis-Ruchonnet 33, 1003 Lausanne, Suisse
E-mail : infos@herest.ch